¿Cómo contacto al soporte de LiveRec?
Para contactar al soporte de LiveRec, abre Ayuda y soporte desde el menú de la cuenta. Elige Chatea con nosotros para hablar con el asistente, o Crear un ticket de soporte para escribirle a nuestro equipo. Las respuestas a los tickets llegan por correo, y tus solicitudes y sus respuestas aparecen en Tus solicitudes de soporte.
Pasos
- Abre el menú de la cuenta y elige Ayuda y soporte.
- Elige Chatea con nosotros o Crear un ticket de soporte.
- Para un ticket, elige de qué trata (por ejemplo, Mi cuenta, Facturación y planes o Algo no funciona), añade un Asunto y describe lo ocurrido en "¿Qué pasó?", y luego elige Enviar ticket.
- Lee las respuestas en Tus solicitudes de soporte, que lista cada solicitud con su referencia y su estado. También recibes una notificación cuando respondemos, y un chat que se convirtió en solicitud muestra un enlace "Ver esta solicitud y nuestra respuesta".
Conviene saber
- El formulario del ticket indica que respondemos por correo a la dirección de tu cuenta.
- Nuestro equipo de soporte suele responder en un día hábil.