كيف أتواصل مع دعم LiveRec؟
للتواصل مع دعم LiveRec، افتح المساعدة والدعم من قائمة الحساب. اختر تحدث معنا لتسأل المساعد، أو إنشاء تذكرة دعم لتكتب إلى فريقنا. تصل ردود التذاكر بالبريد الإلكتروني، وتُسرد طلباتك وردودها ضمن طلبات الدعم الخاصة بك.
الخطوات
- افتح قائمة الحساب واختر المساعدة والدعم.
- اختر تحدث معنا، أو إنشاء تذكرة دعم.
- للتذكرة، اختر موضوعها (مثل حسابي أو الخطط والفواتير أو شيء لا يعمل)، وأضف الموضوع واشرح ما حدث تحت "ماذا حدث؟"، ثم اختر إرسال التذكرة.
- اقرأ الردود في طلبات الدعم الخاصة بك، التي تسرد كل طلب مع مرجعه وحالته. ويصلك أيضًا إشعار عندما نرد، وتعرض المحادثة التي صارت طلبًا رابط "اطّلع على هذا الطلب وردنا".
معلومات مفيدة
- يذكر نموذج التذكرة أننا نرد بالبريد الإلكتروني على العنوان المسجّل في حسابك.
- يرد فريق الدعم لدينا عادةً خلال يوم عمل واحد.