LiveRec সাপোর্টে কীভাবে যোগাযোগ করব?
LiveRec সাপোর্টে যোগাযোগ করতে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সহায়তা ও সাপোর্ট খুলুন। সহকারীকে জিজ্ঞাসা করতে আমাদের সঙ্গে চ্যাট করুন বেছে নিন, অথবা আমাদের টিমকে লিখতে সাপোর্ট টিকিট তৈরি করুন। টিকিটের উত্তর ইমেইলে আসে, আর আপনার অনুরোধ ও তার উত্তর আপনার সাপোর্ট অনুরোধ অংশে তালিকাভুক্ত থাকে।
ধাপগুলো
- অ্যাকাউন্ট মেনু খুলে সহায়তা ও সাপোর্ট বেছে নিন।
- আমাদের সঙ্গে চ্যাট করুন বা সাপোর্ট টিকিট তৈরি করুন বেছে নিন।
- টিকিটের জন্য বিষয়টি কী নিয়ে তা বাছুন (যেমন আমার অ্যাকাউন্ট, বিলিং ও প্ল্যান বা কিছু কাজ করছে না), একটি বিষয় যোগ করুন এবং "কী হয়েছিল?"-র নিচে কী ঘটেছে তা লিখুন, তারপর টিকিট পাঠান বেছে নিন।
- আপনার সাপোর্ট অনুরোধ অংশে উত্তর পড়ুন, যেখানে প্রতিটি অনুরোধ তার রেফারেন্স ও অবস্থাসহ তালিকাভুক্ত থাকে। আমরা উত্তর দিলে আপনি একটি নোটিফিকেশনও পান, আর যে চ্যাট অনুরোধে পরিণত হয়েছে সেখানে একটি "এই অনুরোধ ও আমাদের উত্তর দেখুন" লিংক দেখায়।
জেনে রাখুন
- টিকিটের ফর্মে লেখা থাকে যে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ঠিকানায় ইমেইলে উত্তর দিই।
- আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়।