टू-स्टेप साइन-इन के लिए मेरा फोन या ऑथेंटिकेटर खो जाए तो क्या करें?

अगर आपका फोन या ऑथेंटिकेटर खो गया है, तो रिकवरी कोड इस्तेमाल करें। टू-स्टेप स्क्रीन पर रिकवरी कोड इस्तेमाल करें चुनें और टू-स्टेप वेरीफिकेशन चालू करते समय सेव किए गए दस कोड, जिनमें से हर एक सिर्फ एक बार चलता है, उनमें से एक डालें। अंदर पहुंचने के बाद कोड का नया सेट बना लें। नियोक्ता और रिक्रूटर अकाउंट दूसरे स्टेप के रूप में ईमेल से आया कोड इस्तेमाल नहीं कर सकते।

अगर आपके पास रिकवरी कोड है तो स्टेप्स

1. अपने आम तरीके से साइन इन करें। टू-स्टेप स्क्रीन पर रिकवरी कोड इस्तेमाल करें (रिकवरी विकल्प) चुनें।
2. एक बिना इस्तेमाल हुआ रिकवरी कोड डालें। हर कोड सिर्फ एक बार चलता है।
3. अकाउंट सेटिंग खोलें, फिर सुरक्षा टैब। वहां दिखता है कि कितने रिकवरी कोड बचे हैं।
4. नया सेट बनाने के लिए रिकवरी कोड बनाएं चुनें, उन्हें पासवर्ड मैनेजर में कॉपी करें और पूरा हुआ चुनें। पुराना सेट तुरंत काम करना बंद कर देता है। कोड सिर्फ एक बार दिखाए जाते हैं।
5. जरूरत हो तो उसी टैब से अपने नए फोन पर ऑथेंटिकेटर ऐप फिर से सेट करें। पहले आपसे यह पुष्टि करने को कहा जा सकता है कि यह आप ही हैं।

हर अकाउंट टाइप को क्या दिखता है

अगर मेरे पास कोई रिकवरी कोड न बचा हो तो?

LiveRec साइन-इन स्क्रीन से, वैध कोड के बिना, आपको दूसरे स्टेप से आगे नहीं जाने दे सकता। पब्लिक साइट के कॉन्टैक्ट पेज से LiveRec से संपर्क करें, जो एक चैट खोलता है, बताएं कि आपका टू-स्टेप डिवाइस खो गया है, और अकाउंट वाला ईमेल पता इस्तेमाल करें। हमारी टीम बताएगी कि क्या संभव है। फोन सपोर्ट नहीं है, और हम आपका पासवर्ड या कोड ईमेल, चैट या फोन पर कभी नहीं मांगते।

जानने लायक बातें

• गलत कोड की जांच 15 मिनट में 5 बार तक सीमित है। सीमा पूरी हो जाए तो रुकें और करीब 15 मिनट इंतजार करें। देखें अकाउंट लॉक क्यों हो जाता है?।
• टू-स्टेप पहली बार चालू करते समय अपने रिकवरी कोड सेव करें, और उन्हें अपने फोन से अलग रखें।

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