ماذا لو فقدت هاتفي أو تطبيق المصادقة لتسجيل الدخول بخطوتين؟
إذا فقدت هاتفك أو تطبيق المصادقة، فاستخدم رمز استرداد. في شاشة الخطوتين اختر استخدام رمز استرداد وأدخل أحد الرموز العشرة ذات الاستخدام الواحد التي حفظتها عند تفعيل التحقق بخطوتين. وبعد دخولك أنشئ مجموعة رموز جديدة. لا تستطيع حسابات أصحاب العمل ومسؤولي التوظيف استخدام رمز مرسل بالبريد الإلكتروني كخطوة ثانية.
الخطوات إذا كان لديك رمز استرداد
- سجّل الدخول بطريقتك المعتادة. في شاشة الخطوتين اختر استخدام رمز استرداد (خيار الاسترداد).
- أدخل رمز استرداد واحدًا غير مستخدم. كل رمز يعمل مرة واحدة.
- افتح إعدادات الحساب ثم علامة التبويب الأمان. ستعرض لك عدد رموز الاسترداد المتبقية.
- اختر إنشاء رموز الاسترداد لإنشاء مجموعة جديدة، وانسخها إلى مدير كلمات المرور، ثم اختر تم. تتوقف المجموعة القديمة عن العمل فورًا. وتظهر الرموز مرة واحدة فقط.
- أعد إعداد تطبيق المصادقة على هاتفك الجديد من علامة التبويب نفسها، إن لزم. وقد يُطلب منك أولًا تأكيد أنك أنت.
ما يراه كل نوع من الحسابات
| الحساب | التحقق بخطوتين | الخيارات عند تسجيل الدخول |
|---|---|---|
| صاحب عمل | مطلوب | رمز تطبيق المصادقة أو رمز الاسترداد |
| مسؤول التوظيف لايف | مطلوب | رمز تطبيق المصادقة أو رمز الاسترداد |
| شريك تسويقي | اختياري | رمز تطبيق المصادقة أو رمز مرسل بالبريد الإلكتروني أو رمز الاسترداد |
| باحث عن عمل | غير متاح. يسجّل الباحثون الدخول عبر Google أو بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور | لا ينطبق |
ماذا لو لم يبق لدي رموز استرداد؟
لا يستطيع LiveRec تجاوز الخطوة الثانية من شاشة تسجيل الدخول دون رمز صالح. تواصل مع LiveRec من صفحة التواصل في الموقع العام، التي تفتح محادثة، وأخبرنا أنك فقدت جهاز التحقق بخطوتين، واستخدم البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب. سيخبرك فريقنا بما هو ممكن. لا يوجد دعم هاتفي، ولا نطلب منك كلمة المرور أو الرموز عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة أو الهاتف أبدًا.
معلومات مفيدة
- الرموز الخاطئة محدودة بـ 5 محاولات خلال 15 دقيقة. وإذا بلغت الحد فتوقف وانتظر نحو 15 دقيقة. راجع لماذا حسابي مقفل؟.
- احفظ رموز الاسترداد عند تفعيل الخطوتين لأول مرة، واحتفظ بها بعيدًا عن هاتفك.