बहुत ज्यादा कोशिशों के बाद अकाउंट लॉक क्यों हो जाता है?
अगर आप बहुत ज्यादा कोशिशों के बाद लॉक हो गए हैं, तो LiveRec ने बार-बार गलती होने के बाद पासवर्ड और कोड की जांच रोक दी है, ताकि कोई अंदाजे से किसी अकाउंट में न घुस सके। यह रोक अस्थायी है और अपने आप हट जाती है। कोशिश करना बंद करें, करीब 15 मिनट इंतजार करें, फिर सही पासवर्ड या नया कोड लेकर एक बार कोशिश करें।
रोक किन बातों से लगती है
- पासवर्ड बदलना। अपने मौजूदा पासवर्ड की पांच गलत एंट्री के बाद, बदलाव करीब 15 मिनट के लिए लॉक हो जाता है। स्क्रीन बताती है कितनी देर: "मौजूदा पासवर्ड की बहुत ज्यादा गलत कोशिशें हुईं। करीब [संख्या] मिनट बाद फिर कोशिश करें।" ये सीमाएं LiveRec तय करता है और ये बदल सकती हैं।
- ऑथेंटिकेटर और रिकवरी कोड। नियोक्ता और रिक्रूटर अकाउंट ऑथेंटिकेटर ऐप इस्तेमाल करते हैं। बार-बार गलत कोड डालने से, या 15 मिनट में दी गई जांचों की सीमा पूरी कर लेने से, उस अकाउंट के लिए कोड की जांच रुक जाती है।
- ईमेल से आने वाले कोड। साइन-इन या वेरीफिकेशन के नए कोड लगातार कई बार मांगने पर हर 15 मिनट में कुछ ही अनुरोध मिलते हैं। अगर आपको रेट-लिमिट का मैसेज दिखे, तो दोबारा मांगने से पहले इंतजार करें।
सही कोड भी क्यों फेल हो सकता है
अकाउंट पर रोक के दौरान, LiveRec सही कोड के लिए भी वही "कोड अमान्य या एक्सपायर हो गया" वाला जवाब देता है जो गलत कोड के लिए देता है। यह जानबूझकर है: इससे कोई यह नहीं जान पाता कि उसका अंदाजा कितना करीब था। अगर आपका कोड रिजेक्ट हो रहा है और आपको पक्का है कि वह सही है, तो रुकें, इंतजार करें, फिर नया कोड मंगाएं या पढ़ें। ईमेल से आया सिर्फ सबसे नया कोड चलता है।
स्टेप्स
- पासवर्ड या कोड डालना बंद करें।
- करीब 15 मिनट इंतजार करें। रोक के दौरान दोबारा कोशिश करने पर वही जवाब मिलता है।
- उसी साइन-इन तरीके से एक बार फिर कोशिश करें जिससे आपने साइन अप किया था। अगर पासवर्ड भूल गए हैं, तो पासवर्ड भूल गए इस्तेमाल करें।
- नियोक्ता और रिक्रूटर: अगर आपका ऑथेंटिकेटर ऐप खो गया है या उसके कोड रिजेक्ट हो रहे हैं, तो अपने रिकवरी कोड में से एक इस्तेमाल करें।
- फिर भी रिजेक्ट हो रहा है? सहायता और सपोर्ट से सपोर्ट टिकट बनाएं, या साइन इन न हो पाए तो कॉन्टैक्ट पेज इस्तेमाल करें। अकाउंट का ईमेल पता बताएं। हम आपका पासवर्ड या कोड कभी नहीं मांगते।