আমার যাচাইকরণ ব্যর্থ হয়েছে। এখন কী করতে পারি?
যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে সাধারণত কারণ থাকে ঝাপসা বা কাটা ছবি, আলোর ঝলকানি, মেয়াদোত্তীর্ণ নথি অথবা প্রোফাইলের সঙ্গে না মেলা নাম। ভালো আলোয় পুরো নথি ফ্রেমে রেখে আবার ছবি তুলুন। ক্যামেরা চেক আপনার জন্য কাজ না করলে যাচাইকরণ ট্যাব থেকে ম্যানুয়াল পর্যালোচনা চাইতে পারেন।
ধাপগুলো
- অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, তারপর যাচাইকরণ ট্যাব।
- ID যাচাইকরণের নিচের বার্তাটি পড়ুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন বেছে নিন। ফেরার স্ক্রিনের শিরোনাম "আবার চেষ্টা করা যাক"।
- মেয়াদ আছে এমন বৈধ নথি ব্যবহার করুন এবং ভালো আলোয়, আলোর ঝলকানি ছাড়া পুরো ID ফ্রেমে রাখুন। সেলফি না মিললে চশমা বা টুপি ছাড়া ক্যামেরার দিকে তাকান।
- ক্যামেরা ব্যবহার করতে না পারলে বা আপনার ID গ্রহণযোগ্য না হলে ম্যানুয়াল পর্যালোচনার অনুরোধ করুন বেছে নিন এবং কারণ জানান।
জেনে রাখুন
- স্বয়ংক্রিয় চেক প্রতিদিন ও প্রতি মাসে সীমিত; আপনার পরবর্তী চেক কখন পাবেন, স্ক্রিন তা জানায়।
- তারপরও ব্যর্থ হলে সহায়তা ও সাপোর্ট-এ গিয়ে সাপোর্ট টিকিট তৈরি করুন বেছে নিন।