সমস্যা সমাধান ও সাধারণ প্রশ্ন
একটি পাতা আমাকে আবার সাইন ইন করতে পাঠায়
আপনার ব্যক্তিগত বেশিরভাগ স্ক্রিনের জন্য সেশন প্রয়োজন। সাইন আউট করা থাকলে বা সেশন শেষ হলে সেগুলো খুলতে গেলে লোড হওয়ার বদলে সাইন ইন পাতায় নিয়ে যায়। এটি প্রত্যাশিত আচরণ।
সাইন ইন করে লিংকটি আবার খুলুন। সাইন ইন করা অবস্থাতেও ফিরে গেলে পুরোপুরি সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন এবং একই স্ক্রিনে সমস্যা চলতে থাকলে সহায়তাকে জানান।
ইমেইল আসেনি
নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরায় নির্ধারণ ও বিজ্ঞপ্তির সব ইমেইল অ্যাকাউন্ট সেটিংসের পরিচিতি ট্যাবের ঠিকানায় যায়। সেখানে থাকা ঠিকানাটি আপনি সত্যিই পড়েন এমনটি কি না দেখুন।
তারপর ইমেইল অ্যাপের স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডার দেখুন এবং যে স্ক্রিন বার্তাটি পাঠায় সেখান থেকে আবার চাইুন। তাতেও না এলে সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করে ব্যবহৃত ঠিকানা দিন, যাতে অ্যাকাউন্টটি সরাসরি দেখা যায়।
জীবনবৃত্তান্তে বিশ্লেষণ দেখাচ্ছে না
জীবনবৃত্তান্তের স্ক্রিনে নথি আপলোড হয়েছে এবং বিশ্লেষণ এখনো চলছে লেখা থাকলে এ পর্যন্ত শুধু এটুকুই জানা আছে। নমুনা স্কোরের বদলে সেটিই দেখানো হয়।
এমন দেখালে অ্যাকাউন্ট থেকে কিছু বাদ যায়নি। নথি আপলোড করার পরও স্ক্রিনে কোনো জীবনবৃত্তান্ত নেই বললে আবার আপলোড করুন এবং দ্বিতীয় চেষ্টায়ও একই হলে সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ইনবক্স ফাঁকা বা কোনো নিয়ন্ত্রণ কাজ করছে না
বার্তার ইনবক্স ফাঁকা মানে LiveRec-এর মাধ্যমে এখনো আপনাকে কিছু পাঠানো হয়নি। ইমেইল বা ফোনের কথোপকথন যেখানে হয়েছে সেখানেই থাকে এবং এখানে কপি হয় না।
কিছু নিয়ন্ত্রণ সরিয়ে না দিয়ে ইচ্ছাকৃতভাবে বন্ধ রাখা হয়, কারণ তার পেছনের পণ্যের অংশটি শেষ হয়নি। বন্ধ নিয়ন্ত্রণে ক্লিক করলে সাড়া দেয় না এবং সাধারণত তার ওপর মাউস রাখলে কারণ বোঝায়। নিয়ন্ত্রণটি দিয়ে যে কাজটি করতে চেয়েছিলেন তার জন্য সাহায্য ও সহায়তা ব্যবহার করুন।
অন্য কোনো সমস্যা
আগে সহজ বিষয়গুলো চেষ্টা করুন: পাতা আবার লোড করুন এবং তাতেও স্ক্রিন ভাঙা মনে হলে অন্য ব্রাউজারে দেখুন। দুটিতেই এক মিনিট লাগে এবং দুটোতেই কোনো একটি কারণ বাদ দেওয়া যায়।
তারপর বাঁ দিকের তালিকায় সাহায্য ও সহায়তা খুলে আমাদের সঙ্গে চ্যাট করুন বেছে নিন। কোন স্ক্রিনে ছিলেন, কী করতে চেয়েছিলেন, কী আশা করেছিলেন এবং তার বদলে কী ঘটেছে তা বলুন। চাকরি বা আবেদন যুক্ত থাকলে নাম দিন। এই চারটি বিষয়সহ প্রতিবেদন থাকলে সাধারণত দ্বিতীয় আদানপ্রদান ছাড়াই সমস্যাটি পুনরায় ঘটিয়ে দেখা যায়, যা দ্রুত ঠিক করতে সাহায্য করে।