استكشاف المشكلات والأسئلة الشائعة
صفحة تعيدني إلى تسجيل الدخول
معظم الشاشات التي تخصك تتطلب جلسة. إذا لم تسجل الدخول أو انتهت جلستك، فإن فتح إحداها ينقلك إلى صفحة تسجيل الدخول بدلًا من تحميلها. هذا هو السلوك المتوقع.
سجّل الدخول وافتح الرابط مجددًا. إذا كنت مسجل الدخول وما زلت تُعاد، فسجّل الخروج بالكامل ثم سجّل الدخول مرة أخرى، وأخبر الدعم إذا استمر ذلك على الشاشة نفسها.
لم يصل بريد إلكتروني
تذهب رسائل التأكيد وإعادة تعيين كلمة المرور والإشعارات كلها إلى العنوان في علامة تبويب نبذة في إعدادات الحساب. تحقق أن العنوان هناك هو الذي تقرأه فعلًا.
ثم تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في برنامج البريد، واطلب الرسالة مجددًا من الشاشة التي ترسلها. إذا لم تصل بعد، فاتصل بالدعم واذكر العنوان الذي استخدمته، ليُفحص الحساب مباشرة.
سيرتي الذاتية لا تعرض تحليلًا
إذا قالت شاشة السير الذاتية إن المستند رُفع والتحليل لا يزال قيد المعالجة، فهذا كل ما يُعرف حتى الآن، ويُعرض ذلك بدلًا من درجة صورية.
لا ينقص حسابك شيء عند رؤية ذلك. إذا رفعت مستندًا وقالت الشاشة إنه لا توجد سيرة ذاتية مطلقًا، فارفعه مجددًا واتصل بالدعم إذا تصرّفت المحاولة الثانية بالطريقة نفسها.
صندوق الوارد فارغ أو عنصر تحكم لا يفعل شيئًا
صندوق الرسائل الفارغ يعني أنه لم يُرسل إليك شيء عبر LiveRec بعد. تبقى المحادثات التي حدثت بالبريد الإلكتروني أو الهاتف حيث حدثت ولا تُنسخ إلى الداخل.
بعض عناصر التحكم معطّلة عمدًا بدلًا من إزالتها، لأن الجزء من المنتج الذي خلفها لم يكتمل. لا يستجيب عنصر معطل للنقر، وعادةً يشرح نفسه عند تمرير المؤشر فوقه. استخدم المساعدة والدعم لأي شيء احتجت أن يفعله ذلك العنصر.
هناك مشكلة أخرى
جرّب الأمور البسيطة أولًا: أعد تحميل الصفحة، وإذا ظلت الشاشة تبدو معطلة، فجرّبها في متصفح آخر. يستغرق كل منهما دقيقة، ويستبعد كل منهما سببًا محتملًا.
ثم افتح المساعدة والدعم في الشريط الأيسر واختر دردش معنا. اذكر الشاشة التي كنت فيها، وما حاولت فعله، وما توقعته، وما حدث بدلًا منه. إذا تعلّق الأمر بوظيفة أو طلب، فاذكره. عادةً يمكن إعادة إنتاج تقرير يتضمن هذه الأمور الأربعة دون تبادل آخر، وهذا ما يجعله سريع الإصلاح.