Mi cámara o mi micrófono no funciona
Si tu cámara o tu micrófono no funciona, abre los menús Micrófono y Cámara y elige los dispositivos correctos. Si un menú dice Permitir acceso a la cámara o Permitir acceso al micrófono, elígelo y, cuando tu navegador pregunte, elige Permitir. Si bloqueaste el acceso antes, vuelve a habilitarlo en la configuración de sitios de tu navegador y cierra otras aplicaciones que usen la cámara.
Pasos
- Abre la sala de espera y, en los menús Micrófono, Bocina y Cámara, elige los dispositivos correctos.
- Permite el acceso cuando el navegador lo pida, o vuelve a habilitarlo en la configuración de sitios de tu navegador (la sala de espera dice "Permítelo en la configuración de sitios de tu navegador y vuelve a intentarlo").
- Cierra otras aplicaciones de video y actualiza la página.
- Si la cámara sigue sin iniciar, únete con la cámara apagada usando el botón de la cámara y arréglala cuando ya estés dentro; la opción Dispositivos y configuración está disponible durante la llamada.
- Actualiza tu navegador. Usa una versión reciente de Chrome, Edge, Firefox o Safari.
Conviene saber
- Una conexión a internet débil afecta más al video; usa Wi-Fi cerca del router o un cable.