भारतातील टेलिकॉलर नोकऱ्या: काम काय असते आणि सुरक्षित कसे राहावे

भारतातील टेलिकॉलर नोकरी म्हणजे कंपनीसाठी ग्राहकांशी फोनवर बोलणे. जाणारे कॉल करणारे टेलिकॉलर विक्री करण्यासाठी, पाठपुरावा करण्यासाठी किंवा तपशील पक्के करण्यासाठी लोकांना फोन करतात, आणि येणारे कॉल घेणारे टेलिकॉलर कॉल आणि प्रश्नांची उत्तरे देतात. बहुतेक भूमिकांसाठी स्पष्ट बोलणे आणि संयम लागतो, आणि खरा नियोक्ता तुम्हाला सामील होण्यासाठी कधीही पैसे घेत नाही.

थोडक्यात

• टेलिकॉलर कॉल करतात किंवा घेतात, निकाल नोंदवतात आणि पाठपुरावा करतात.
• फ्रेशर चांगले बोलण्याचे कौशल्य, मूलभूत टायपिंग आणि स्क्रिप्टचे पालन करण्याच्या तयारीने सुरुवात करू शकतात.
• स्वीकारण्यापूर्वी पाळीच्या वेळा, लक्ष्ये आणि प्रोत्साहन भत्ता कसा ठरतो हे लेखी निश्चित करा.
• तुमचे SIM कार्ड, OTP किंवा बँक खाते नियोक्त्याला किंवा "प्रशिक्षकाला" कधीही देऊ नका.

टेलिकॉलर काय करतो?

पदनाम वेगवेगळे असते. तुम्हाला "टेली-सेल्स एक्झिक्युटिव्ह", "कस्टमर केअर एक्झिक्युटिव्ह" किंवा "कॉलिंग एक्झिक्युटिव्ह" दिसू शकते. फक्त पदनाम नव्हे, कामे वाचा. "टेलिकॉलर" म्हणून वर्णन केलेली भूमिका प्रत्यक्षात बॅक ऑफिसचे काम असू शकते; बॅक ऑफिस नोकऱ्या पाहा.

मला कोणती कौशल्ये लागतात?

• ग्राहकांच्या भाषेत स्पष्ट बोलणे, आणि अनेकदा दुसरी भाषा.
• ऐकणे, संयम आणि नकार शांतपणे हाताळणे.
• मूलभूत टायपिंग आणि फोन, हेडसेट आणि साध्या ग्राहक शीटची सवय.
• प्रामाणिकपणा. चांगला टेलिकॉलर कंपनीने अधिकृत न केलेले दावे करत नाही.

फ्रेशर ही कौशल्ये महाविद्यालयीन प्रकल्प, स्वयंसेवा किंवा छोट्या अभ्यासक्रमातून दाखवू शकतात. Skill India Digital Hub मोफत अभ्यासक्रम आणि कौशल्य योजनांची यादी देते, आणि नॅशनल करिअर सर्व्हिस पोर्टल पडताळलेल्या नोकऱ्यांची यादी देते. भारतातील फ्रेशर नोकऱ्या देखील पाहा.

खऱ्या टेलिकॉलर नोकऱ्या कुठे मिळतात?

1. नॅशनल करिअर सर्व्हिस पोर्टल (ncs.gov.in). ते सांगते की नोंदणी, अर्ज किंवा मुलाखत यापैकी कोणत्याही टप्प्यावर ते शुल्क घेत नाही.
2. कंपनीचे स्वतःचे करिअर पान आणि तुमच्या महाविद्यालयाचा प्लेसमेंट विभाग.
3. LiveRec वरील नोकरीच्या जाहिराती, जिथे तुम्ही मोफत पाहू शकता; अर्ज करण्यासाठी सक्रिय सशुल्क प्लॅन लागतो.

कोणत्याही संदेशाला उत्तर देण्यापूर्वी नियोक्त्याचे नाव आणि पत्ता शोधा. नियोक्त्याची पडताळणी कशी करावी वाचा.

ऑफरमध्ये काय निश्चित करावे?

• नियोक्त्याचे कायदेशीर नाव आणि तुम्हाला पैसे कोण देणार.
• कामाचे तास, पाळीचा आराखडा आणि साप्ताहिक सुट्टी.
• लक्ष्ये आणि प्रोत्साहन भत्ता कसा मोजला जातो, ऑफर लेटरमध्ये लिहिलेले.
• तुम्ही कर्मचारी आहात की फ्रीलान्सर.
• फोन लाइन आणि उपकरणे कोण पुरवतो. त्यासाठी तुम्हाला पैसे द्यावे लागू नयेत.

टेलिकॉलर घोटाळे कसे चालतात?

सामान्य युक्त्यांमध्ये "नोंदणी शुल्क", "ओळखपत्र शुल्क" किंवा "प्रशिक्षण किट" शुल्क, आणि SIM विकत घ्यायला किंवा तुमचे SIM किंवा बँक खाते "कंपनीच्या वापरासाठी" शेअर करायला सांगणारा रिक्रूटर यांचा समावेश आहे. काही बनावट ऑफर घरून कॉल करण्यासाठी रोजच्या उत्पन्नाचे आश्वासन देतात. खरे नियोक्ते कामावर घेण्यासाठी पैसे घेत नाहीत.

कोणी तुमचे SIM, बँक खाते किंवा OTP मागत असेल, तर थांबा. तुमच्या नावावरील SIM किंवा खाते फसवणुकीसाठी वापरले जाऊ शकते, आणि तुम्हाला जबाबदार धरले जाऊ शकते. Sanchar Saathi पोर्टलवर तुमच्या नावावर कोणती मोबाइल कनेक्शने नोंदवली आहेत ते तुम्ही तपासू शकता. संशयास्पद फसवणूक कॉल, SMS आणि WhatsApp संदेशांची तक्रार करण्यासाठी Sanchar Saathi Chakshu वापरा; Chakshu पैसे परत मिळवून देत नाही. तुमचे पैसे गेले असतील तर 1930 वर कॉल करा आणि cybercrime.gov.in वर तक्रार नोंदवा. नोंदणी शुल्क घोटाळे आणि बनावट नोकरी ऑफर कशा ओळखाव्यात वाचा.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

फ्रेशरला टेलिकॉलर नोकरी मिळू शकते का? होय. नियोक्ते मागील अनुभवापेक्षा संवादकौशल्य आणि विश्वासार्हता पाहतात.

टेलिकॉलर नोकरी सरकारी नोकरी आहे का? ती खासगी नोकरी आहे. सरकारी पदे फक्त अधिकृत सूचनांद्वारे जाहीर होतात; सरकारी नोकरीची अधिकृत संकेतस्थळे पाहा.

घरून टेलिकॉलर नोकऱ्या आहेत का? काही आहेत, आणि अनेक ऑफर घोटाळे असतात. भारतातील घरून काम करण्याच्या नोकऱ्या पाहा.

हिंदी आवृत्ती: टेलीकॉलर जॉब